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アプリのユーザー情報画面より「お名前変更」「電話番号変更」「メールアドレス変更」「パスワード変更」「ご利用車両追加」「ご利用車両変更」「お支払い情報変更」を実施いただけます。
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車両情報を登録をしたい

■マイカーをご利用予定の場合
ご利用車種、車両ナンバーをご登録ください。

■レンタカーをご利用の場合
車両情報の登録は不要となります。予約時にご利用予定の車両サイズを選択してください。

車両情報登録時の車種とは？

車両規定のサイズは以下の通りです。車種登録時のご参考にしてください。
また、実施に駐車場を予約や利用する際には、駐車場情報の「注意事項」の欄をご確認ください。

車種	全長	全幅	全高	車両例
軽自動車	3.4m未満	1.48m未満	1.65m未満	アルトムーブワゴンR タントなど
コンパクトカー	4.5m未満	1.68m未満	1.50m未満	マーチフィットノートアクアなど
普通車	4.8m未満	1.70m未満	1.50m未満	プリウスカローラシャトルなど
ワンボックス	4.8m未満	1.70m未満	2.00m未満	セレナステップワゴンエスティマなど
大型車・SUV	5.2m未満	1.87m未満	2.00m未満	クラウンランドクルーザーシーマなど

駐車場タイプ

一日予約駐車場とは？

営業時間内で駐車場を一日単位で予約することが可能な駐車場です。
予約時間内であれば、車の入出庫をいつでも、何度でも自由にご利用いただけます。
会員登録・ログインは必要となります。駐車場のご予約方法はBLUUご利用方法よりご確認ください。

一日予約駐車場のご利用方法

予約方法を知りたい

駐車場のご予約方法はBLUUご利用方法よりご確認ください。
駐車方法を知りたい

ご予約いただいた駐車場および車室番号をご確認の上、駐車してください。
万が一、コーンなどが置いてありましたら、ご利用終了後に元の場所へお戻しいただきますようご協力をお願いいたします。
ご利用終了時はアプリでの操作は不要となりますので、そのまま出庫いただいて構いません。
予約よりも早く駐車場に到着した場合は？

一日予約駐車場における時間の前倒しは出来ません。
周辺のコインパーキングをご利用になるか、予約開始時間までお待ち頂けますようお願いいたします。
予約終了時刻より早く駐車場を出庫する場合は？

アプリでの操作不要でそのまま出庫いただいて構いません。
一日予約駐車場では、予約より早く出庫された場合の料金の減額についてはいたしかねますのでご注意ください。
出庫が予約終了時刻を過ぎてしまいそうな場合は？

アプリの「予約一覧」画面より「追加予約」をお願いいたします。
追加予約が出来ない場合は、既に他の予約が入っている、もしくは、駐車場の営業時間外です。
速やかに出庫をお願いいたします。
予約の変更やキャンセルはいつまでできますか？

一日予約駐車場では予約日前日の23時59分まで、「予約一覧」画面より変更・キャンセルが可能です。
事前のキャンセルであればキャンセル料等は発生しません。
予約日当日の0時を過ぎてからはキャンセルできず正規料金のお支払が必要となります。
予約の変更は何回までできますか？

一日予約駐車場の場合、予約日の変更は予約に対し1回のみ可能です。

クーポンのご利用方法

クーポンとは？

クーポンには以下の2種類あります。
１．自動発行型
キャンペーンなどでクーポンが自動的に発行され、ご利用いただくことができます。

2. クーポン登録型
クーポン番号をご登録いただくことでクーポンが発行され、ご利用いただくことができます。
クーポンの利用方法を知りたい

ご利用になる駐車場詳細画面で「駐車場を予約する」ボタンの上にあるクーポンを選択してください。
※利用可能なクーポンがない場合は選択できません。
所持しているクーポンの確認方法は？

メニュー内の「クーポン」をタップしてご確認ください。
クーポンが使える駐車場タイプは？

全ての駐車場でご利用いただく事が可能です。
予約をキャンセルしたらクーポンは消費される？

ご予約をキャンセルした場合には、クーポンは消費されません。
次回のご利用時にお使いください。

各種トラブルのご対応について

駐車場に止めに行ったらカラーコーンが置いてありました

駐車の際は、カラーコーンを移動して頂くようお願い致します。
また、出庫の際は元の位置に戻して頂くようお願い致します。
予約した駐車場が閉鎖している／別の車両が駐車している？

お電話で別の駐車場をご案内させていただきます。不正駐車専用ダイヤルまでお電話ください。
050-3821-8654（有料）
※受付時間:9〜18時(年中無休)
駐車場で物損事故を起こしてしまった

物損事故を起こしてしまった場合は、速やかに警察へご連絡ください。
アプリが起動しない

ネットワークに接続されているかご確認のうえ、アプリの再起動をお願いいたします。
それでも解決しない場合は、BLUU Smart Parking カスタマーセンターまでお問い合わせください。
050-3821-8654（有料）
※受付時間:9〜18時(年中無休)

その他のお問い合わせ

支払いはクレジットカードだけですか？

クレジットカードのみの決済になります。
利用できるブランドは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。
オートバイでも駐車可能ですか？

現在オートバイには対応しておりません。
レンタカーや、カーシェアリングでも可能ですか？

「わ」や「れ」のナンバーであれば、レンタカーやカーシェアリングに限らず、ご利用が可能です。
マイカーの場合、原則所有者ご本人に限り利用が可能です。
電話でも予約できますか？

お電話での予約はできません。
アプリ画面よりご予約ください。
駐車場オーナー様と連絡を取りたい場合、どうすれば良いですか？

アプリ上では駐車場オーナー様の連絡先は開示しておりません。
BLUU Smart Parking カスタマーセンターにご連絡ください。
050-3821-8654（有料）
※受付時間:9〜18時(年中無休)
それでも解決しない場合は？

BLUU Smart Parking カスタマーセンターまでお問い合わせください。
050-3821-8654（有料）
※受付時間:9〜18時(年中無休)

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